Q&A
お客様から頂いたよくあるご質問にお答えしています。
気になること、ご不明なことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
◆ ネットレンタルについて
Q. 振袖のサイズはどうやって選ぶの？
A
身長については、各商品詳細ページにサイズ表記しておりますので標準体型の方でしたら、問題なく着用できます。
ふくよかな体型の方につきましては、是非一度メールにてご相談ください。
Q. セット内容以外に自分で用意しておくものはあるの？
A
当店の振袖レンタルは、振袖小物（9点）、着付小物（12点）のフルセットです。
基本的に、他にご用意いただく必要はございませんが髪飾りや着付け時に必要なタオル等はお客様ご自身でご用意ください。
Q. 振袖を汚してしまったら、どうすればいいの？
A
多少の汚れは仕方ありません。
お客様自身で洗濯や補修をなさらず、汚れや破損の原因をメモ等に書き留め、ご連絡の上、そのままご返送ください。
ただ、著しく汚された場合につきましては、修理費等の実費をお支払いいただく場合がございます。
また、修理不可能あるいは紛失された場合は、商品代金の実費をお支払いいただくことになります。
あらかじめご了承ください。
Q. 注文をしたのですが、確認のメールが届かない。
A
24時間経っても確認メールが届かない場合は、ご登録内容が正常に送信されていないか、ご登録いただいたEmailアドレスに誤りがある可能性があります。
お手数ですが、再度申し込み手続きを行なっていただくか、お問い合わせページより、ご連絡ください。
Q. IDやパスワードを忘れてしまったら？
A
ユーザーID、パスワード、何れかもしくは、両方お忘れになった場合は、購入時の注文確認メールにIDとパスワードが記載されておりますので、そちらをご確認下さい。
なお、上記メールを紛失された場合は、お手数ですがもう一度、ご購入の際、IDとパスワードを再度ご入力下さい。
◆ お支払いについて
Q. 代金はいつ払うの？
A
銀行振込については商品代金全額を、代金引換についてはご予約金3万円を、それぞれお申込み後1週間以内に当店指定口座にお振込ください。
詳しくは、「ご利用ガイド」をご参照ください。
Q. クレジットカードは使える？
A
6種類のクレジットカードはご利用いただけません。
銀行振込をご利用願います。
◆ 配送について
Q. 商品のお届け日時を指定したい。
A
基本的に着用日の3日前になりますが、成人式の場合は１ヶ月前です。
Q. 自宅以外に届けたい。
A
お届け先情報を別途ご入力いただくことで、自宅以外にお届けすることも可能です。
Q. 個人情報の保護は大丈夫？
A
本サイトでは、個人情報を扱うページにおいてSSL（暗号化通信技術）を使用しています。
SSLはインターネット上の情報を暗号化して送る通信方式で、個人情報保護の安全性が確認されております。